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《销售心理学》扫描版[PDF]  

2016-12-24 20:50:19|  分类: 财富 经济 |  标签: |举报 |字号 订阅

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《销售心理学》扫描版[PDF] - ntccy2009 - ntccy2009的博客
 内容介绍:

本书旨在向销售员传授科学知识,以使其能够较好地回答上述及其他类似的问题。本书中的科学知识既全面详实又十分系统,在科学知识指导下形成的方法可以使销售员高效地、睿智地工作,有助于其直接达成预想目的。本书中的知识与现实紧密相关,值得研究学习。
目录:

第一部分做销售一、销售艺术:售前准备很必要1.知顾客需求,晓买家特点2.售前准备做什么3.如何引起顾客的注意4.销售艺术的禁忌二、最需要掌控的推销手段--劝说1.劝说阶段说什么2.牢记商品的卖点3.怎样调整劝说4.累积劝说有效果5.何时该简短地劝说三、新一轮的劝说1.顾客的真相2.劝说阶段,商品说明很重要3.销售员常被质疑的地方4.富有争议的推销手段四、销售大师能使劝说更有效1.调查分析很有必要2.如何应对顾客的反对意见3.合时宜地说明商品价格4.把握顾客购物的时机五、结束交易之后的注意事项1.离开顾客的礼仪2.提升销售艺术的学识与积累3.销售是很专业的工作4.商品销售中的问题及解决方法第二部分思考、感受和行动的过程一、何为心理学中的行为1.心理过程和物理过程的区别2.主观和客观的区别3.怎样获得心理学知识4.实验心理学是什么二、心理学中的洞悉人心1.各类奇妙的意识过程2.思想和大脑的微妙关系3.习惯的重要性不言而喻4.培养新习惯的必备知识和技能三、思考、感觉和行动过程之间的联系1.销售大师要知晓接近与联系2.销售员的好事:能看到相似产生联系3.改善记忆和回忆的艺术四、教育的非凡意义1.如何使生活和工作更高效2.哪些事物的意义或重要性值得思考3.明白学习的目的4.掌握最高效的学习方法五、培养兴趣和提高注意力1.如何吸引顾客的注意力2.注意力焦点和边缘是什么3.学会利用预期注意4.注意力决定着思考、感觉和行动的方向六、意志行为的执行和受阻1.哪些意志行为需要深思熟虑2.思考的方法和意义是什么3.真理能否受到检验4.如何思考能得出正确的判断和推理5.你需要信心和行动第三部分决定思考、感觉和行动的要素一、心理学中的本能或兴趣1.人的本能有哪些2.有局限的本能可以得到发展3.如何引导人的本能4.生存的意愿是什么5.人有自我实现的本能6.自我实现的兴趣与道德7.兴趣的两种含义二、对兴趣的分类1.何为道德兴趣2.何为慈善兴趣3.何为政治法律兴趣4.何为家庭兴趣5.何为交际兴趣6.何为健康兴趣7.何为教育兴趣8.何为美学兴趣9.何为财富兴趣10.何为职业兴趣三、工作和娱乐需要调和1.娱乐的必要性2.各种兴趣如何相互联系3.兴趣、愿望、价值和价格对销售的意义4.真实是销售工作的原则四、怎样唤起市场潜在的需要1.如何唤起顾客的愿望2.暗示与模仿很值得研究3.销售中可以用到的暗示性因素4.要留心顾客的潜意识模仿5.有意识或有目的的模仿五、销售的是真相1.销售员如何使暗示有效2.何种理性暗示利于达成销售3.如何提高销售团队的效率4.为什么说定期开会很有必要5.销售竞赛也很必要6.唤起本能和兴趣会带来更多的能量7.培养性格和个性--成功取决于它们8.自信对个人的重大意义9.有吸引力的性格值得拥有
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